Prestar um excelente atendimento resolutivo ao cliente, sendo empático, simpático e paciente; - Manter constante comunicação com o time buscando otimizar a usabilidade do sistema e a aderência do cliente. - Controlar e organizar os dados referente aos atendimentos. VAGA PRESENCIAL EM CURITIBA/PR A ConnectPlug surgiu de experiências de empresários não satisfeitos com ferramentas e plataformas disponíveis no mercado. Está presente em 100% dos estados brasileiros, trabalhando em parceria com milhares de clientes ativos nas mais diversas regiões e áreas de atuação como restaurantes, bares, lanchonetes e diversos estabelecimentos do comércio varejista em geral. A ConnectPlug é um ecossistema de soluções para gestão de foodservice e varejo. Produtos como Frente de caixa (PDV), autoatendimento, delivery, cardápio digital, programa de fidelidade entre outros módulos. Desde 2021 a ConnectPlug faz parte do grupo Locaweb Company. Responsabilidades e atribuições - Realizar suporte remoto aos usuários do sistema; - Atender, analisar e acompanhar chamados via ferramenta interna; - Fazer atendimentos relacionados ao PDV ou ERP; - Lidar com atendimentos via chat, whatsapp ou ligação; - Auxiliar em dúvidas e configurações; - Apoiar em demandas referentes aos periféricos; - Alimentar o sistema mantendo informações atualizadas. Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisa de: - Experiência em funções de atendimento remoto ao cliente; - Noções de suporte técnico; - Afinidade com o uso de informática e tecnologia; - Entendimento básico em ERP e PDV; - Conhecimento em sistemas para alimentação de dados. - Habilidade de Comunicação; - Senso de urgência; - Ser dinâmico e proativo; - Trabalho em Equipe; - Facilidade para aprender detalhes técnicos; - Organização; - Ser analítico; - Pontualidade. FORMAÇÃO: - Ensino Médio completo. Será um diferencial se você tiver: - Vivência com ERP e PDV; - Certificações na área de tecnologia/informática; - Conhecimento de TEF e Notas fiscais; - Cursando ou graduado na área de TI. Informações adicionais Benefícios: - Vale Transporte ou Estacionamento; - Gympass; - Dayoff; - Plano de Saúde (sem mensalidade, apenas coparticipação); - Plano Odontológico; - Férias&Co - Convênio SESC - Convênio com instituições de ensino para descontos em graduação, especialização, curso livre e de idiomas; - Licença Maternidade/Paternidade estendida; - No Dress Code; - Universidade Corporativa; - Auxílio Creche para filhos até 5 anos; - Seguro de Vida É muito bom te ver por aqui! Podemos apostar que você já ouviu falar da gente, afinal, a nossa história se confunde com o início da internet no Brasil. O que talvez você não saiba - e é importante saber -, é que somos uma empresa que possui diferentes unidades de negócio, cada qual com um conjunto de soluções específicas: serviços de internet, e-commerce, marketing de relacionamento digital e projetos corporativos, mas com algo em comum: a paixão por desenvolver. E aqui desenvolver vai muito além da tecnologia. :) Como é o nosso time? Acreditando que pessoas motivadas e que vivem um mesmo propósito se desenvolvem melhor, são mais felizes e conseguem entregar muito mais do que alta tecnologia. Além disso, não abrimos mão de contar com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade, o respeito e o desenvolvimento e o reconhecimento das pessoas. Aqui você vai encontrar desafios, assim como muita diversão e descontração! Então se você se identifica com esse nosso jeito de ser, quer ajudar empreendedores do Brasil inteiro a continuar progredindo e deseja crescer junto com a gente, confira as vagas que temos disponíveis. Ter verdadeira paixão por desenvolver (no mais amplo sentido) e sentir que deu “match” com o nosso perfil e depois compartilhar o seu currículo por aqui, é o primeiro passo para fazer parte do nosso time, do nosso sonho e embarcar com a gente! Aproveite e confira também as outras oportunidades disponíveis nas demais empresas que compõem o ecossistema de empresas da LWSA: Boa sorte : )