A oportunidade de desenvolver habilidades em suporte técnico
Na posição de Assistente de Suporte, você terá a chance de se desenvolver profissionalmente e trabalhar em uma equipe dinâmica.
Funcionalidades do cargo:
* Apoiar os gerentes de conta nas demandas diárias e no relacionamento com os clientes.
* Gerenciar grupos de WhatsApp dos clientes, assegurando agilidade na comunicação e alinhamento das entregas.
* Realizar análises qualitativas de campanhas e gerar insumos para otimização de resultados.
* Executar e manter automações de processos internos via ferramentas low code (n8n, Zapier).
* Mapear oportunidades de mercado e sugerir melhorias em processos de suporte.
* Ajudar no acompanhamento do fluxo operacional do Plano PRO (onboarding, pré-demo, pós-demo, ativações e rotinas de suporte).
* Acompanhar métricas básicas de clientes (status, campanhas, pedidos, tickets).
* Auxiliar na execução de processos internos (checagens, organização, registros no ClickUp).
Necessidades da vaga:
Conhecimentos e habilidades necessários:
* Organização e atenção a detalhes.
* Boa comunicação escrita (WhatsApp e documentação).
* Proatividade e vontade de aprender coisas novas rápido.
* Interesse real por tecnologia, IA, atendimento e operações.
* Capacidade de navegar entre atividades variadas ao mesmo tempo.
* Facilidade em trabalhar em time e ser "ponte" entre áreas.
* Perfil de execução rápida, com responsabilidade e ownership.
Desejáveis:
* Experiência prévia com atendimento/suporte ou CS.
* Conhecimento básico de plataformas SaaS, WhatsApp Business, ClickUp, Notion ou similares.
* Interesse em Produto, CS ou Operações (vagas futuras).
O que oferecemos:
Ambiente de startup em crescimento acelerado. Oportunidade de crescimento rápido. Remuneração fixa (modelo PJ) + Cartão Flash.
Local: Trabalho presencial, escritório em Nova Lima/MG (Região do Vila da Serra).