Você é apaixonada por encantar pessoas e tem talento para transformar atendimentos em experiências memoráveis? Estamos em busca de uma profissional carismática, organizada e com perfil comercial para atuar como Concierge de Vendas em nossa clínica dermatológica de alto padrão. Essa é uma oportunidade única de fazer parte de uma equipe que valoriza o cuidado individualizado, a excelência no atendimento e o fortalecimento de relacionamentos com nossos pacientes.
Responsabilidades
● Receber o paciente imediatamente após a consulta médica para apresentar de forma clara, empática e estratégica o plano de tratamento indicado;
● Explicar valores, prazos, diferenciais e benefícios dos protocolos, removendo objeções e conduzindo a decisão de compra de maneira consultiva;
● Criar um ambiente acolhedor, de confiança e sofisticação, reforçando a proposta de valor da clínica em cada interação;
● Acompanhar o funil de vendas: agendamentos, retornos, follow-ups, indicações e reativações
● Realizar follow-ups regulares, acompanhar a evolução dos pacientes e manter relacionamento ativo durante todo o tratamento;
● Acompanhar o funil de vendas: agendamentos, retornos, follow-ups, indicações e reativações
● Garantir que o paciente se sinta lembrado, cuidado e valorizado, promovendo retornos, upgrades de tratamentos e indicações;
● Registrar todos os atendimentos, retornos e ações de pós-venda no sistema (CRM), mantendo o histórico sempre atualizado;
● Trabalhar em sinergia com a equipe médica, de marketing e demais áreas para criar uma experiência integrada e memorável;
● Apoiar campanhas promocionais e eventos internos voltados à captação e encantamento de pacientes.
Qualificações
● Ensino Médio completo, mas será diferencial Ensino Superior.
● Conhecimento de sistemas de gestão e ferramentas de CRM.
● Domínio de rotinas administrativas e noções básicas de financeiro.
● Excelente comunicação, empatia e postura comercial refinada
● Organização, foco em resultados e atenção a detalhes;