Principais responsabilidades: - Atendimento de suporte técnico presencial e remoto (help desk) - Instalação, configuração e manutenção de Windows, Microsoft 365 e softwares educacionais - Administração de usuários, e-mails, permissões e acessos - Suporte a notebooks, desktops e dispositivos institucionais - Configuração e suporte básico de infraestrutura de rede e Wi-Fi - Apoio na administração de switches, roteadores e pontos de acesso - Monitoramento e resolução de problemas de conectividade - Controle e organização de chamados técnicos - Apoio na manutenção preventiva de equipamentos e infraestrutura - Suporte a projetores, impressoras e recursos multimídia Requisitos: - Ensino técnico completo ou cursando superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas - Experiência com suporte ao usuário e atendimento técnico - Conhecimento em Windows 10/11 e Microsoft 365 - Conhecimento em redes TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e cabeamento estruturado - Noções de infraestrutura de redes e equipamentos de conectividade Diferenciais: - Experiência em ambiente escolar - Conhecimento em ferramentas Monday e ERP - Suporte a dispositivos Apple (MacOS) e tablets Android - Noções de LGPD - Conhecimento básico em firewall, VLAN e gerenciamento de rede