Dar suporte operacional à área de projetos, executando atividades estruturadas e recorrentes na Zendesk, garantindo organização e agilidade nas entregas. Escopo principal da função Execução de atividades operacionais do dia a dia Apoio na criação e manutenção de campos, formulários e tabulações Suporte na configuração e testes de canais (chat, e-mail, WhatsApp) Apoio em testes funcionais e documentação de erros Apoio em testes e curadoria de chatbot, seguindo roteiros definidos Atualização de status e organização de demandas Apoio na documentação de processos e fluxos Características do dia a dia Atuação predominantemente operacional e repetitiva Demandas recorrentes de baixa complexidade, porém com volume relevante Atuação sob orientação de analistas Organização, atenção a detalhes e disciplina Boa comunicação escrita Facilidade para seguir processos e aprender ferramentas Diferenciais Experiência com testes ou suporte operacional Noções de atendimento ou jornada do cliente Conhecimento básico em Zendesk ou ferramentas similares Requisitos: Dar suporte operacional à área de projetos, executando atividades estruturadas e recorrentes na Zendesk, garantindo organização e agilidade nas entregas. Execução de atividades operacionais do dia a dia Apoio na criação e manutenção de campos, formulários e tabulações Suporte na configuração e testes de canais (chat, e-mail, WhatsApp) Apoio em testes funcionais e documentação de erros Apoio em testes e curadoria de chatbot, seguindo roteiros definidos Atualização de status e organização de demandas Apoio na documentação de processos e fluxos Experiência com testes ou suporte operacional Noções de atendimento ou jornada do cliente Conhecimento básico em Zendesk ou ferramentas similares Ensino Medio Completo SuporteOperacional Zendesk TestesFuncionais AtendimentoAoCliente EnsinoMédioCompleto ExperisVagas LI-Onsite