Desenvolvedor de Relacionamentos
Somos uma equipe apaixonada por inovação e entrega de excelência. Com mais de 17 anos de experiência em soluções completas de Telecomunicações, buscamos profissionais que se identifiquem com nossos valores e queiram crescer junto conosco.
Nossas soluções fazem parte do dia a dia de grandes empresas, garantindo eficiência, segurança e inovação. Nossa missão é oferecer aos clientes produtos personalizados para ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócios.
Aqui estão alguns dos desafios:
* Reduzir as taxas de cancelamento e aumentar a satisfação dos clientes;
* Responsável pela redução do churn (cancelamentos de clientes);
* Responsável pelo processo de negociação e/ou processo de desligamento do cliente com informações via sistema de ticket;
* Responsável por acompanhar as reclamações e dúvidas dos clientes até a solução;
* Responsável pela abertura de chamados dos clientes e acompanhamento dos mesmos até a solução;
* Responsável por contatos e pesquisa de satisfação aos clientes após ativação dos contratos ou UPGRADES;
Requisitos:
* Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Negócios ou áreas afins;
* Conhecimento Intermediário em Informática: Word, Excel;
Temos como benefícios:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe engajada e apaixonada;
* Ambiente de trabalho dinâmico e estimulante;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;