Vice-Presidência: B2C Diretoria Regional Norte Local de Trabalho:Loja Amazonas Shopping/AM Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora. Responsabilidades e atribuições - Identificar a necessidade do cliente; - Abordar e triar o cliente no salão de vendas; - Negociar e vender; - Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes; - Realizar atendimento agendado; - Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento; - Fidelizar e Reter clientes; - Telemarketing; - Indicar os programas e benefícios da vivo; - Incentivar o uso das plataformas digitais; - Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente; - Seguir os procedimentos de qualidade; - Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo; - Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade; - Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais; - Conhecer mercado e concorrência; - Execução correta do processo de gestão documental; - Seguir regras da Anatel; - Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja; - Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos. Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo; - Experiência com vendas; - Familiaridade com metas e indicadores de venda; - Domínio do pacote Office; - Preferencialmente conhecimento em sistema Android e IOS; - Capacidade de fazer análises e comparativos de produtos e serviços; - Compromisso com a qualidade e ética; - Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; - Atenção aos detalhes e controle; - Paixão por planejamento e organização; - Disposição para analisar; - Ser antenado (a) e conectado (a); - Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver; - Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1. Informações adicionais Veja o que ofereceremos* para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! - Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! VivoMinhaCarreira - Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! - Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! De acordo com a política da empresa. VivoDiversidade VemPraVivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a p