Objetivo da Vaga:
* Desenvolver estratégias e táticas para atender às necessidades dos clientes, fornecendo suporte ao cliente eficaz por meio de comunicação rápida nos grupos de WhatsApp.
Responsabilidades:
* Fazer chamadas de onboarding com os clientes;
* Acompanhar as etapas durante a fase de configuração;
* Suporte constante nos grupos de WhatsApp respondendo dúvidas e resolvendo pendências ágilmente;
* Aktuar como Gerente de Sucesso do Cliente;
* Acompanhar os resultados e experiência do cliente;
* Realizar reuniões periódicas com os clientes;
* Collaborar com o gerente de projeto e equipe interna;
* Elaborar relatórios de progresso e resultados;
* Mantenha canais de comunicação abertos e eficazes com os clientes;
Requisitos:
* Experiência anterior em suporte ao cliente ou cargos similares;
* Comunicação clara e rápida;
* Capacidade de lidar com situações desafiadoras;
* Boa capacidade de organização e controle de prazos;