Horário: Segunda à sexta de 8h às 18h (2h de intervalo) e sábado das 8h às 12h
Contratação: Tenured - CLT labor code
Nível: Operational
Descrição e Responsabilidades
* Recepcionar clientes e visitantes, fornecendo informações e direcionando-os aos departamentos apropriados;
* Atender chamadas telefônicas, responder a e-mails e mensagens, e encaminhar as solicitações para os responsáveis;
* Agendar e confirmar compromissos e reuniões para a equipe de pós-vendas e clientes;
* Manter registros atualizados de atendimentos e solicitações de clientes no sistema de gestão;
* Auxiliar na organização de documentos e arquivos relacionados ao atendimento pós-venda;
* Coordenar a logística de envio e recebimento de documentos e correspondências;
* Fornecer suporte administrativo à equipe de pós-vendas, incluindo a preparação de relatórios e apresentações;
* Garantir a satisfação dos clientes, acompanhando a resolução de problemas e feedbacks;
* Colaborar com outros departamentos para assegurar um atendimento eficiente e integrado;
* Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos e habilidades na área de atendimento ao cliente.
Requisitos
Requisitos:
* Ensino Médio Completo;
* Experiência prévia em atendimento ao cliente;
* Conhecimento básico em informática (Pacote Office);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de organização e atenção aos detalhes;
* Habilidade para lidar com situações de conflito;
* Disponibilidade para trabalhar em horário comercial;
* Habilitação categoria B.
Diferenciais
* Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
* Experiência em pós-vendas ou áreas relacionadas;
* Conhecimento em sistemas de CRM;
* Curso de atendimento ao cliente;
* Inglês ou outro idioma.
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
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