A TRC Taborda está em busca de um Instrutor(a) de Treinamento que será responsável por capacitar novos colaboradores na operação de call center, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e o cumprimento de metas. As principais responsabilidades incluem: - Elaborar e atualizar materiais de treinamento. - Conduzir sessões de treinamento teórico e prático. - Fornecer feedback individual aos participantes. - Assistir na implementação de programas de reciclagem. - Colaborar com a equipe de gestão para identificar necessidades de treinamento. - Auxiliar na criação de cenários de simulação de atendimento. - Promover uma cultura de aprendizado contínuo. - Participar de reuniões para alinhamento de objetivos. - Registrar e analisar dados sobre a eficácia dos treinamentos. Requisitos e qualificações: - Formação superior cursando/completa em áreas relacionadas - Experiência prévia em Call center - Habilidade em comunicação verbal e escrita - Conhecimento em técnicas de treinamento - Capacidade de criar materiais didáticos - Domínio de ferramentas de apresentação - Habilidade em feedback e avaliação - Conhecimento em métricas de performance - Trabalho em equipe e colaboração - Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$3.200,00 por mês Benefícios: - Vale-refeição - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Já trabalhou na TRC Taborda?