Descrição do Trabalho
Explore as oportunidades de vendedor de motos originais Yamaha em São Luís. O mercado de motocicletas está aquecido, e a procura por profissionais qualificados para representar uma marca renomada como a Yamaha é constante. Vendedores com paixão por motos e habilidades de comunicação têm grandes chances de sucesso nesta área.
Em São Luís, diversas concessionárias Yamaha buscam vendedores para integrar suas equipes. Estes profissionais serão responsáveis por apresentar os modelos, realizar negociações, fechar vendas e prestar um atendimento de excelência aos clientes. O conhecimento técnico sobre as motos e a capacidade de identificar as necessidades dos clientes são diferenciais importantes.
Se você possui experiência em vendas, gosta de motos e busca uma oportunidade em São Luís, candidate-se às vagas de vendedor de motos originais Yamaha. Prepare seu currículo, destaque suas habilidades e conquiste sua vaga neste mercado promissor. A Yamaha oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com possibilidades de crescimento profissional.
Principais Atribuições
* Experiência e conhecimento na rotina da área de vendas e atendimento ao cliente;
* Conhecimento em pacote Office avançado, ferramentas web, vendas ou cursos relacionados à área;
* Diferencial: Comunicação, excelente argumentação, proatividade e organização.
* Ensino médio completo.
* Atendimento ao Cliente: Receber, orientar e prestar atendimento personalizado aos clientes, entendendo suas necessidades e preferências.
* Demonstração de Produtos: Apresentar as motos disponíveis, destacando características, benefícios e diferenciais de cada modelo.
* Negociação: Discutir preços, condições de pagamento e realizar negociações para fechar vendas.
* Elaboração de Propostas: Preparar propostas comerciais e contratos de venda.
* Manutenção do Estoque: Monitorar a disponibilidade de modelos e auxiliar na organização do estoque.
* Conhecimento do Produto: Manter-se atualizado sobre os lançamentos, tecnologias e tendências do mercado de motos.
* Acompanhamento Pós-venda: Realizar follow-up com os clientes após a venda, garantindo satisfação e fidelização.
* Promoções e Eventos: Participar de ações promocionais e eventos para aumentar a visibilidade da loja e das motos.
Descrição Do Trabalho
Principais Atribuições (continuação):
* Monitorar ativamente as interações da equipe de vendas com os clientes por telefone e WhatsApp, garantindo altos padrões de atendimento e qualidade.
* Avaliar desempenho de atendimento com as principais métricas tais como abandono de chamada, tempo de espera e tempo de resposta.
* Elaborar relatórios individuais de desempenho da equipe de atendimento, identificando áreas de melhoria e reconhecendo pontos fortes e fracos.
* Interpretar adequadamente as situações de atendimento, identificando necessidades dos clientes, resolução de problemas, efetivação de vendas e estratégias para fidelizar clientes.
* Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema relacionado ao atendimento.
* Preparar resultados mensais/anuais e relatórios diários.
* Demonstrar conhecimento em práticas e técnicas de atendimento ao cliente.
* Colaborar com outros departamentos, como vendas e RH para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente em todos os canais de comunicação.
Requisitos
* Experiência em supervisão ou monitoramento de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de vendas por telefone e WhatsApp.
* Habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir feedback de forma clara e objetiva por meio de relatórios de monitoramento.
* Capacidade de interpretar padrões e tendências no atendimento ao cliente para tomar decisões informadas e implementar estratégias de melhoria.
* Conhecimento sólido em técnicas e práticas de atendimento ao cliente, incluindo resolução de conflitos e gerenciamento de reclamações.
* Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de monitoramento de atendimento ao cliente (Sonax e Chatbot WhatsApp).
Diferenciais
* Ensino Superior em Administração ou áreas afins
* Experiência na área de telemarketing
* Experiência em vendas e atendimento ao cliente
Localização: São Luís, Maranhão
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