Estamos buscando um(a) Analista de Qualidade para fazer a diferença na nossa equipe de CobrançaVocê é uma pessoa detalhista, analítica e apaixonada por melhoria contínua? Você entende que, em cobrança, qualidade não é apenas "atender bem", mas garantir compliance, eficiência na negociação e a melhor estratégia de recuperação?Se sua resposta foi sim, queremos conhecer vocêEstamos com uma posição aberta para Analista de Qualidade, um papel fundamental para assegurar a excelência dos nossos processos e o desenvolvimento da nossa operação de cobrança.Sua missão será:Garantir que nossas interações (ligações, chats, e-mails) sigam 100% das diretrizes legais e de compliance.Avaliar a aplicação correta das estratégias de negociação e scripts operacionais.Identificar tendências, falhas e oportunidades de melhoria nos atendimentos.Ser o ponto focal para a calibração da qualidade e disseminação das melhores práticas.Procuramos alguém que tenha:Experiência sólida em monitoria de qualidade, preferencialmente no segmento de cobrança ou recuperação de crédito.Olhar crítico e analítico para dados e processos.Excelente comunicação para interagir com diferentes níveis da operação.Conhecimento das principais regulamentações do setor (CDC, LGPD, etc.).Oferecemos um ambiente dinâmico, focado em resultados e que valoriza a inovação.Pronto para este desafio? Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.840,65 - R$2.150,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-transporte