OverviewEssa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscriçõesGerente de atendimento - A&BATITUDE CONSULTORIA, Fortaleza, CERemuneração: R$ 7.000 – R$ 7.100 por mêsResponsibilitiesO Gerente de Atendimento - A&B - Senior é responsável por liderar a equipe de atendimento em estabelecimentos do setor de Alimentos e Bebidas, garantindo a excelência no serviço ao cliente e a eficiência operacional.Supervisionar e treinar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.Gerenciar o cronograma de atendimento e a alocação de recursos.Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios sobre a satisfação do cliente.Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma rápida e eficaz.Colaborar com a equipe de cozinha e bar para garantir a qualidade dos produtos.Controlar o inventário de suprimentos e equipamentos de atendimento.Participar na definição do cardápio e das promoções.Realizar reuniões periódicas para feedback e desenvolvimento da equipe.Assegurar o cumprimento das normas de saúde e segurança alimentar.QualificationsExperiência na função em atendimento no setor de Alimentos e Bebidas.Habilidades de liderança e gestão de equipes.Conhecimento profundo em atendimento ao cliente e técnicas de vendas.Formação superior em Gastronomia, Hotelaria ou áreas correlatas.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão.Fluência em inglês; outros idiomas são um diferencial.Conhecimento em controle de custos e orçamento.Habilidade em planejamento e organização de eventos.Foco em resultados e experiência em métricas de performance.
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