Overview
VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA? Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:
Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.
Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.
Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade.
E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança!
O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA
Monitorar métricas como Net Promoter Score (NPS), engajamento com o produto, e satisfação para identificar padrões de comportamento e áreas de melhoria.
Comunicação e Suporte: Atuar como ponto de contato entre a franquia/filial e a franqueadora, garantindo que as preocupações dos clientes sejam atendidas e que a comunicação flua.
Prospecção de Oportunidades: Identificar oportunidades de upselling (venda de produtos/serviços de maior valor) e cross-selling (venda de soluções complementares).
Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras áreas, como suporte técnico, vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para oferecer uma experiência unificada ao cliente.
Foco na Retenção: Implementar estratégias proativas para evitar a evasão (churn) e garantir a retenção dos clientes existentes, com foco na criação de valor contínuo.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
Conhecimento em Planilhas e Ferramentas Google;
Superior completo e/ou andamento;
Disponibilidade para trabalhar no horário comercial;
Experiência com relacionamento ao cliente;
Habilidade com tecnologia.
O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA?
Você terá acesso a benefícios como:
Auxílio alimentação e/ou refeição;
Auxílio saúde, mobilidade e educação (entregues no cartão de benefício flexível, com bandeira MasterCard)
Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);
Plano de Saúde (com mensalidade descontada em folha);
Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);
GoGood - desconto em academias, nutricionistas e psicólogos;
Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;
Descontos na mensalidade em faculdades;
Folga de aniversário.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
Presencial no bairro Santa Mônica em Florianópolis-SC;
40 horas semanais em horário comercial;
Contratação CLT.
O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.
Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.
Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).
São José, Santa Catarina, Brazil
Vagas disponíveis
Analista de Customer Success (Florianópolis e Curitiba)
Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Distribuição)
Customer Success (Onboarding/Implementation) - Português & Espanhol (LATAM) JR
Customer Success Analyst JR - Português & Espanhol (LATAM)
Customer Success Analyst JR - Português & Espanhol (EMEA)
Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing
Enterprise Customer Success Analyst - Português & Espanhol
Analista de Customer Success Júnior (Espanhol)
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