?? Estamos contratando: Gerente de Relacionamento
?? Local: Centro/Rio de Janeiro
?? Regime: PJ
Buscamos um(a) Gerente de Relacionamento para fortalecer nosso relacionamento com clientes estratégicos, garantindo excelência no atendimento e a fidelização. Será responsável por liderar um time de experiência do cliente e de avaliações de indicadores.
Suas principais responsabilidades:
* Gerenciar a carteira de clientes estratégicos, acompanhando suas demandas e propondo soluções;
* Identificar oportunidades de negócios e melhorias no relacionamento;
* Apoiar a equipe comercial na negociação de contratos e condições;
* Realizar reuniões periódicas com clientes para avaliar indicadores de satisfação e resultados;
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentar insights à diretoria.
Requisitos:
? Experiência em gestão de relacionamento ou contas-chave (preferencialmente em cobrança/recuperação de crédito, financeiro ou contact center);
? Habilidade em negociação, gestão de conflitos e visão estratégica;
? Boa comunicação e foco em resultados;
? Experiência no segmento B2B;
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)