Somos uma empresa que amamos nossos Clientes, sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados.
Atuamos a mais de 17 anos com soluções de Telecomunicações
100% focada no mercado corporativo
,
Governo
e
Wholesale
, para entregar serviços de
Conectividade
,
Voz
, S
egurança
,
Cloud
e
Infraestrutura
.
Nosso
DNA
é realizar conexões verdadeiras, entregando soluções que façam a diferença no cotidiano dos nossos clientes, alinhada aos nossos pilares de
Foco 100% em nossos Clientes
,
Mindset de Crescimento
,
Entrega de Solução de alta Qualidade
, S
omos Turbo e Fazemos Agora
e
Paixão pelo Trabalho em Equipe.
A principal
Chama
do nosso negócio é buscar Pessoas que tenham
Match
com nossos Valores e modelo de negócio.
Estamos em constante crescimento e precisamos cada vez mais de
Pessoas Turbo em nosso Time
QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS
* Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras.
* Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais como: telefone, E-mail, chat entre outros, de maneira clara e eficiente, buscando a resolução do problema levantado dentro dos prazos pré-estabelecidos;
* Realizar o procedimento de monitoramento no equipamento do cliente, sob supervisão;
* Auxiliar no suporte técnico da equipe externa para instalação e liberação do código do equipamento, com acompanhamento da supervisão;
* Auxiliar na conferência dos chamados abertos diariamente para resolução dos suportes;
* Auxiliar o superior na elaboração das estatísticas de chamados de suporte;
* Auxiliar a equipe de técnicos instaladores nos procedimentos e informações;
* Auxiliar no suporte help desk aos usuários internos do sistema.
O QUE VOCÊ PRECISA PARA ASSUMIR ESSE DESAFIO
* Ensino técnico completo ou superior cursando em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistema, Telecomunicações ou T.I;
* Conhecimento Básico em Informática: Word, Excel e Power Point;
* Será considerado diferencial possuir conhecimento com atendimento de NOC em Telecom.
LOCAL DE TRABALHO
* Atuação Híbrida
* Campinas - SP