Auxiliar o Gerente Geral na administração da operação do hotel Monitorar continuamente a satisfação dos clientes, investidores e colaboradores, agindo eficientemente para remover qualquer desconforto que possa colocar em risco a operação. Assegurar os níveis de satisfação dos clientes, pesquisando, monitorando e respondendo às suas manifestações, assim como implementando ações que promovam sua fidelização Acompanhar a atuação da concorrência, planejando ações para a melhoria da performance da unidade frente ao mercado Garantir e zelar pela conservação do empreendimento, obedecendo às normas de segurança e o padrão de qualidade da marca Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel Requisito: Inglês fluente