Estamos em busca de um (a) Consultor (a) de Vendas e Relacionamento com o cliente para atuar em nosso cliente! Se você possui um atendimento de alta padrão garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas, essa vaga é para você Responsabilidades e atribuições Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o sistema CRM com informações relevantes dos clientes. Manter um registro detalhado de interações e status dos clientes, garantindo a precisão dos dados para estratégias futuras. Desenvolvimento de Estratégias: Desenvolver e implementar estratégias de fidelização e acompanhamento do sucesso do cliente, visando aumentar a retenção. Controle de Taxa de Desistência: Monitorar e controlar a taxa de desistência dos clientes, propondo e aplicando estratégias para reduzir cancelamentos e melhorar a retenção. Feedback, Pós-Venda e Melhoria Contínua: Desenvolver e aplicar formulários de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria. Realizar ações de pós-venda, garantindo que o cliente continue satisfeito e obtendo sucesso com o serviço. Colher feedback para aprimorar os serviços e compartilhar nas redes sociais, fortalecendo a imagem da empresa. Acompanhamento de Sucesso do Cliente: Monitorar o engajamento dos clientes, identificando aqueles que precisam de mais atenção para aumentar a taxa de renovação. Análise de Resultados: Analisar os resultados das estratégias de atendimento, vendas e pós-venda para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Gerar relatórios periódicos para avaliar a eficácia das ações implementadas e ajustar as abordagens conforme necessário. Requisitos e qualificações - Excelente comunicação verbal e escrita, com uma abordagem positiva e solícita. - Forte habilidade organizacional e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas eficientemente em um ambiente dinâmico. - Facilidade com tecnologia: Conforto em lidar com ferramentas digitais e plataformas online. - Domínio básico de Excel: Conhecimento em planilhas para controle e análise de dados. - Experiência em vendas e CRM: Vivência em processos de vendas e no uso de sistemas CRM para gestão de clientes. - Negociação: Capacidade de negociar e fechar negócios com foco em resultados. - Foco em Resultados: Orientação para alcançar metas e superar expectativas. Informações adicionais - Regime de contratação: CLT - Remuneração: Faixa de R$ 2.000,00 à R$ 2.500,00 Comissão - Benefícios: - Vale Transporte - Seguro de Vida - Carga Horária: De Segunda à Sexta das 07:00h às 16:00h Sábados das 09:00h às 13:00h - Local de Trabalho:Icaraí/ Niterói Nós somos a Conexão Talento, uma consultoria de RH e desenvolvemos soluções completas e customizadas de Recursos Humanos. Conectamos diferentes metodologias que ajudam a criar um RH mais ágil e uma cultura organizacional que as novas gerações amam. Por isso, lembre de verificar qual é a empresa que está contratando para a vaga que você está interessado(a), é sempre bom conhecer mais do segmento e da cultura dessa organização. Além disso, por se tratarem de empresas diferentes, cada vaga terá seus próprios benefícios, formatos e locais de trabalho.