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Garantir a operação contínua, segura e eficiente dos sistemas e equipamentos tecnológicos do projeto SANEPAR em Maringá, fornecendo suporte técnico local aos usuários, assegurando o cumprimento dos padrões e políticas corporativas de TIC da Acciona e contribuindo para a digitalização e eficiência operacional do contrato.
Job Description
Missão do Cargo:
Garantir a operação contínua, segura e eficiente dos sistemas e equipamentos tecnológicos do projeto SANEPAR em Maringá, fornecendo suporte técnico local aos usuários, assegurando o cumprimento dos padrões e políticas corporativas de TIC da Acciona e contribuindo para a digitalização e eficiência operacional do contrato.
Principais Funções e Responsabilidades:
Suporte e Operação
• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários locais (hardware, software, conectividade, impressão, Office 365).
• Gerir incidentes e solicitações de suporte e consulta dos usuários.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de informática (PCs, notebooks, impressoras, dispositivos móveis).
• Dar suporte a reuniões híbridas, videoconferências e equipamentos audiovisuais.
Infraestrutura e Comunicações
• Assegurar o correto funcionamento da rede local (LAN/Wi-Fi) e dos acessos VPN aos sistemas corporativos.
• Colaborar em atividades de manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura de TIC.
• Supervisionar e garantir a continuidade da conectividade entre as bases operacionais e a sede central do projeto.
• Supervisionar e garantir a continuidade da conectividade entre o escritório da Acciona em Maringá e a sede da SANEPAR em Curitiba.
Gestão e Controle
• Manter atualizado o inventário de ativos de TIC (hardware, software, licenças e usuários).
• Garantir a aplicação das políticas de segurança, cópias de backup e atualizações periódicas.
• Colaborar em auditorias internas e externas de TIC.
• Elaborar relatórios técnicos e documentação operacional.
Required Skills and Competencies
Perfil do Candidato
• Formação: Estudante avançado ou recém-formado em Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas, Computação ou áreas correlatas.
• Experiência:
o Desejável experiência prévia (mín. 6 meses – 1 ano) em suporte técnico ou helpdesk.
o Experiência básica em configuração de equipamentos, periféricos e impressoras.
o Desejável conhecimento em redes, gestão de tickets e ferramentas Microsoft.
• Conhecimentos técnicos:
o Sistemas operacionais Windows e Microsoft 365.
o Redes básicas (TCP/IP, DNS, Wi-Fi).
o Conhecimentos básicos de Azure AD e segurança da informação.
• Idiomas: Português nativo; desejável inglês técnico intermediário.
• Competências pessoais:
o Capacidade de análise e resolução de problemas.
o Orientação ao usuário e trabalho em equipe.
o Proatividade, organização e comprometimento.
o Adaptabilidade a ambientes operacionais de campo.
Competências-Chave
• Orientação para o serviço e suporte ao usuário.
• Trabalho em equipe e comunicação eficaz.
• Rigor técnico e cumprimento de procedimentos.
• Responsabilidade e autonomia.
• Comprometimento com a melhoria contínua e a digitalização.
ACCIONA has been given the Top Employer 2022, 2023, 2024 & 2025 certification in Brazil, which certifies the company's commitment to excellence in human resources management and those who focus on putting their people first through their exceptional HR policies. As a company that values diversity as a source of talent, we work to foster an inclusive environment that promotes respect, belonging and engagement so that all people can participate on an equal opportunity basis. We invite everyone to apply regardless of origin, circumstances, background or condition.
M/F