O nosso time procura por profissionais que liderem com empatia e compromisso.
Buscamos alguém com perfil proativo, capaz de se adaptar a ambientes dinâmicos e tomar decisões estratégicas para o crescimento do negócio. Este(a) profissional será uma referência no atendimento, apoiando a equipe nas rotinas diárias e assumindo o balcão sempre que necessário – especialmente nos momentos de maior movimento, garantindo a excelência no acolhimento dos pacientes.
A pessoa selecionada deverá ter formação mínima de ensino médio completo e experiência anterior em recepção hospitalar ou clínica, preferencialmente em diagnóstico por imagem.
Prioritamos habilidades como liderança com escuta ativa e boa comunicação, organização e iniciativa para promover melhorias, capacidade de adaptação e equilíbrio em situações desafiadoras, e visão de processos e foco na experiência do paciente.
Responsabilidades:
* Supervisionar as recepções das unidades da clínica, assegurando o cumprimento de normas e padrões de atendimento;
* Contribuir para a construção, padronização e acompanhamento dos processos da recepção, garantindo agilidade e qualidade;
* Coordenar escalas de trabalho (folgas, férias e ausências) e validá-las com a gerência administrativa;
* Monitorar indicadores como tempo de espera, satisfação dos pacientes e fluxo de agendamentos;
* Apoiar a equipe na condução de intercorrências;
* Garantir a organização e o bom funcionamento dos espaços de recepção;
* Integrar os fluxos entre setores, promovendo um atendimento coeso e resolutivo;
* Participar de reuniões gerenciais, levando sugestões e representando as demandas da equipe;
* Realizar acompanhamentos e feedbacks, incentivando o desenvolvimento individual e coletivo;
* Apoiar operacionalmente a recepção, participando ativamente do atendimento em situações de necessidade.
Requisitos e Qualificações:
* Formação mínima: Ensino médio completo;
* Experiência anterior em recepção hospitalar ou clínica, preferencialmente em diagnóstico por imagem;
* Vivência com rotinas operacionais e contribuição na estruturação de processos será valorizada.
Habilidades ValORIZADAS:
* Liderança com escuta ativa e boa comunicação;
* Organização e iniciativa para promover melhorias;
* Capacidade de adaptação e equilíbrio em situações desafiadoras;
* Visão de processos e foco na experiência do paciente.