Função:
Atividades diárias em um ambiente dinâmico e desafiador, como Assitente Operacional.
Responsabilidades principais:
1. Acompanhar veículos para coleta e entrega, garantindo eficiência e pontualidade;
2. Ocorrenciar notas das coletas reversas, contribuindo para a organização e controle de processos;
3. Alimentar sistema (contrato) com valores a pagar ao motorista, facilitando a gestão financeira;
4. Receber e registrar comprovantes de entrega do parceiro, assegurando a conformidade;
5. Acompanhar o trabalho realizado pelos motoristas, fornecendo apoio quando necessário, através do WhatsApp ou outras plataformas de comunicação;
6. Conferir comprovantes de entrega regularmente, garantindo que os procedimentos estejam sendo cumpridos corretamente;
7. Executar tarefas relacionadas à expedição, documentação e protocolo dos comprovantes de entrega, encaminhando-os ao departamento responsável;
8. Manter atualizados sistemas e planilhas de fechamento, refletindo as informações precisas do dia a dia da empresa;
9. Garantir a satisfação dos clientes por meio de ligação quando há insucesso na entrega, priorizando uma solução rápida para enviar os produtos no próximo dia;
10. Realizar a conferência de devoluções autorizadas e entregas barradas, sempre buscando soluções para otimizar os processos;
11. Fornecer informações precisas para TIVIT sobre os documentos gerados.
12. Emparcejar-se com o SAC na realização de baixas nos sistemas, garantindo que todas as atividades estejam de acordo com os parâmetros estabelecidos.
13. Desempenhar suas funções dentro dos mais altos padrões de ética profissional e seguir as normas internas da empresa;
14. Participar ativamente nas reuniões internas com seus colegas de equipe, compartilhando conhecimentos e melhorias para todos;
15. Desenvolver habilidades pessoais através da participação em treinamentos oferecidos pela empresa para atuação mais eficiente nos serviços ofertados.
16. Verificar periodicamente o Sistema Entregando Online e Portal do Transportador para manter informado sobre os produtos a serem entregues aos clientes,
17. Contribuir ativamente na análise de dados e indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.