Desenvolvedor de Negócios
Estamos procurando por alguém para conectar pessoas e soluções, alcançar as expectativas de nossos parceiros de negócios e minimizar os impactos ambientais.
Responsabilidades:
* Inserir e programar pedidos de sua carteira e apoiar outros analistas quando necessário;
* Realizar análise crítica dos pedidos digitados (bloqueios como produtos indisponíveis, crédito, licença, etc) e negociar com o cliente;
* Analisar a carteira diariamente, sinalizar e escalar casos críticos;
* Analisar e justificar atrasos da carteira;
* Inserir pedidos, solicitar documentos disponíveis, consultar estoque, consultar pedidos, reclamação e devolução, bem como endereçar demandas internamente;
* Apoiar no envio de documentos disponíveis para clientes;
* Atender, registrar, acompanhar e encerrar reclamações de clientes, contribuindo para investigação da causa-raiz e execução de planos de ação;
* Inserir pedidos de amostra, retorno e gestão de casos;
* Abertura de chamado para área fiscal para parametrização de impostos quando necessário;
* Criar e encaminhar solicitações de alteração cadastral e particularidades de condição de entrega;
* Apoiar treinamento de novos colaboradores;
* Conhecer e seguir políticas e procedimentos aplicáveis, garantindo a correta execução de processos;
* Apoiar liderança na construção de documentos auditáveis da área;
* Atuar como backup de assistentes e analistas da área em demandas processuais e operacionais;
Requisitos e Qualificações:
* Ensino médio completo - mandatório;
* Desejável graduação cursando em Administração, Química, Engenharia, Farmácia, e afins;
* Desejável experiência de 06 meses em áreas administrativas;
* Desejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte à vendas em indústria ou distribuidoras de produto;
* Desejável conhecimento em SAP e ferramentas de CRM;
* Necessário habilidade com pacote Office e Excel e Power Point em nível intermediário;