**Planejamento Estratégico**
Descrição do Cargo:
Solicitamos profissional para desempenhar atividades relacionadas a planejamento operacional em centro de chamadas, garantindo escalas adequadas. Será necessário elaborar forecast e análises para identificar necessidades de aumento de headcount.
Atribuições:
* Desenvolver estratégias para otimizar capacidade e minimizar desvios;
* Analisar indicadores e simular cenários para propor ações corretivas;
* Elaborar relatórios de KPIs e apresentá-los para tomada de decisão estratégica.
Habilidades Requisitadas:
* Experiência em planejamento operacional em call center;
* Domínio avançado em Pacote Office e SQL;
* Forte capacidade analítica e comunicação clara.
Vantagens:
* Oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa;
* Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
* Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional.