 
        
        **Planejamento Estratégico**
Descrição do Cargo:
Solicitamos profissional para desempenhar atividades relacionadas a planejamento operacional em centro de chamadas, garantindo escalas adequadas. Será necessário elaborar forecast e análises para identificar necessidades de aumento de headcount.
Atribuições:
 * Desenvolver estratégias para otimizar capacidade e minimizar desvios;
 * Analisar indicadores e simular cenários para propor ações corretivas;
 * Elaborar relatórios de KPIs e apresentá-los para tomada de decisão estratégica.
Habilidades Requisitadas:
 * Experiência em planejamento operacional em call center;
 * Domínio avançado em Pacote Office e SQL;
 * Forte capacidade analítica e comunicação clara.
Vantagens:
 * Oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa;
 * Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
 * Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional.