**Cargo:** Atendente de Serviços Online
**Resumo do Cargo:** O Atendente de Serviços Online é responsável por oferecer suporte eficaz e cordial aos pacientes através do WhatsApp, garantindo uma experiência positiva desde o início.
**Responsabilidades Principais:
* Responder a mensagens de pacientes de forma rápida e precisa;
* Agendar e confirmar consultas e procedimentos;
* Fornecer informações sobre serviços, horários e preparos necessários para procedimentos;
* Encaminhar dúvidas específicas para o profissional adequado;
* Manter registro atualizado de interações e solicitações de pacientes no sistema da clínica;
* Gerir a comunicação no WhatsApp de maneira profissional, respeitando a privacidade e confidencialidade dos pacientes.
**Competências Requeridas:
* Comunicação Eficiente: Habilidade para se comunicar eficazmente por escrito, transmitindo informações de forma clara e amigável;
* Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas conversas e tarefas simultaneamente;
* Conhecimento de Tecnologia: Familiaridade com o uso do WhatsApp e sistemas de gestão clínica;
* Empatia e Cortesia: Tratar todos os pacientes com atenção e respeito, garantindo uma experiência acolhedora.
**Qualificações:**
* Ensino Médio completo;
* Experiência prévia em atendimento ao cliente é uma vantagem;
* Conhecimento básico sobre procedimentos odontológicos é desejável.
O papel de Atendente de Serviços Online é fundamental para proporcionar uma experiência positiva aos pacientes desde o primeiro contato.