Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! **Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.** Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma **Gente com G maiúsculo**, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito**:construir sonhos que transformam o mundo.**
Vem #SERSangueVerde com a gente!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender prontamente os Luggers por meio dos canais de contato disponíveis.
- Tratar os acionamentos online de forma eficiente, garantindo agilidade e resolutividade.
- Interagir com as equipes do corporativo e das comunidades sempre que necessário, buscando soluções assertivas.
- Garantir a satisfação e felicidade dos clientes, mantendo o NPS elevado.
- Construir laços e proporcionar uma experiência positiva aos moradores.
- Sugerir melhorias nos processos com base nas dores e diagnósticos identificados no atendimento.
- Antecipar e prever temas e casos críticos, atuando de forma preventiva e proativa.
- Gerir sua própria rotina de trabalho com organização e responsabilidade.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital.
- Desejável vivência em áreas de relacionamento com o cliente ou qualidade.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office.
- Boa escrita e capacidade de comunicação clara e objetiva.
**Competências Comportamentais**:
- Habilidade no atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Proatividade e iniciativa.
- Perfil resolutivo, com foco em soluções.
- Bom relacionamento interpessoal.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
**Informações adicionais** O que você terá?**
- Salário compatível com o mercado;
- **Alimentação**:Benefício Alimentação VR - flexível;
- **Saúde e bem-estar**: Plano de saúde e Plano odontológico;
- **Mobilidade**:Vale-transporte;
- **Incentivo à atividade física**: TotalPass;
- **Desconto com empresas parceiras**:Allya;
- **Modalidade**: 100% Presencial;
- **Benefícios**: Conforme convenção coletiva de trabalho;
- **Benefícios SER Sangue Verde**: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
- E muito mais!
Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.
Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:
- Equidade de gêneros
- Equidade racial
- Inclusão de pessoas com deficiência
- Diversidade de gêneros e orientações sexuais
**Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.