Atividades Cotidianas:Gestão e acompanhamento de carteiras estratégicas de clientes;Análise técnica de notificações fiscais e acompanhamento de medidas administrativas e judiciais;Atuação ativa na definição de fluxos e melhorias nos processos internos do SAC;Suporte técnico a analistas plenos e assistentes, promovendo alinhamento e padronização no atendimento;Elaboração de relatórios estratégicos e indicadores de desempenho;Interface constante com o time jurídico, fiscal, sucesso do cliente e diretoria para tratar demandas sensíveis;Participação em reuniões com clientes de maior porte e alta complexidade.