OverviewOportunidade na Sync Tecnologia: Técnico de Suporte de TI - N1 (Híbrido). A Sync Tecnologia, um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP) em pleno crescimento, está em busca de um Técnico de Suporte de TI - N1 com perfil proativo, organizado e com grande capacidade de aprendizado para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte.Se você é apaixonado por resolver problemas, busca autonomia e quer crescer junto com uma empresa que valoriza a tecnologia e a eficiência, esta vaga é para você.ResponsabilidadesMonitoramento e Gestão Remota: Você será responsável por monitorar a saúde dos ativos de TI dos clientes através de nossa ferramenta de RMM (Gerenciamento e Monitoramento Remoto), tratando alertas de forma preditiva para evitar problemas.Suporte Remoto (Help Desk): Atender e resolver chamados técnicos de usuários remotamente, diagnosticando e solucionando questões de software, hardware, sistemas operacionais Windows e redes.Diagnóstico e Raciocínio Lógico: Investigar a causa raiz dos problemas, utilizando ferramentas de diagnóstico e "pensando em voz alta" para encontrar a melhor solução.Documentação: Manter a base de conhecimento atualizada com os procedimentos e soluções aplicadas.Atuação em Campo (Eventual): Realizar visitas presenciais agendadas para projetos de implantação, manutenções ou atendimentos que não possam ser resolvidos remotamente.O Que Buscamos em VocêMais do que um currículo, buscamos uma mentalidade. O candidato ideal é um "solucionador de problemas" nato.Perfil Comportamental:Autonomia e Proatividade: Capacidade de gerenciar seu próprio tempo e tarefas sem necessidade de microgerenciamento.Organização: Habilidade para priorizar chamados e manter os processos em dia.Comunicação Clara: Saber se comunicar de forma eficaz com clientes e com a equipe.Mentalidade de Aprendizado: Ser curioso e ter a iniciativa de pesquisar e aprender novas tecnologias de forma autônoma.Conhecimentos Técnicos Essenciais:Fundamentos sólidos de Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall).Experiência com diagnóstico e manutenção de Sistemas Operacionais Windows (Desktop).Noções de Active Directory (criação de usuários, reset de senhas).Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e diagnóstico (CMD, ping, nslookup, etc.).Imprescindível: Agilidade e conforto no uso de ferramentas de colaboração online (chamadas de vídeo, compartilhamento de tela).Diferenciais (Será um bônus se você tiver):Experiência prévia em um MSP.Familiaridade com ferramentas de RMM ou sistemas de chamados (PSA).Noções de telefonia IP (especialmente 3CX).PropostaCargo: Técnico de Suporte de TI - N1Salário: R$ 1.653,20 (Regime CLT)Modelo de Trabalho: Híbrido (a maior parte do tempo em home office), com escritório na região da Raja Gabaglia para dias presenciais programados.Horário: Segunda a Quinta (08h às 18h com 2h de almoço), Sexta (08h às 17h com 1h de almoço) e Sábados (08h às 12h, majoritariamente em home office).Benefícios:Vale Transporte (para os dias presenciais)Vale Alimentação/Refeição (Cartão iFood Benefícios com saldo livre)Ajuda de CustoDeslocamento via Uber Business (para casos específicos)Cartão de Benefícios (descontos em consultas, medicamentos, etc.)Notebook e ferramentas de trabalho fornecidos pela empresa.Se você se identifica com este desafio e quer fazer parte de uma equipe que está construindo algo sólido, queremos conhecer você!
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