Descrição e Responsabilidades:
Horário: Segunda a Sexta-feira: 08:00 - 12:00 | 14:00 - 18:00
Nível: Professional
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
A VAMOS - Carreira e Gestão, Consultoria de Recursos Humanos especializada em Recrutamento e Seleção, Carreira e Gestão Estratégica de Pessoas, está apoiando uma Rede de Franquias Especializada na busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte à Rede de Franquias na cidade de Santa Maria - RS.
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Atividades:
* Prestar suporte técnico e estratégico às unidades franqueadas na área de rede e serviços de saúde.
* Registrar, acompanhar e controlar chamados e solicitações no sistema de suporte.
* Acompanhar e analisar indicadores de performance e qualidade dos serviços prestados nas unidades da franquia.
* Auxiliar na implantação de novas unidades, incluindo treinamentos de integração e orientação inicial.
* Sugerir melhorias operacionais e propor ações para o aprimoramento dos processos e serviços.
* Realizar visitas e manter relacionamento com franqueados e parceiros da rede conveniada, buscando fortalecer e expandir parcerias estratégicas.
Requisitos:
Requisitos da Vaga:
* Ensino Superior em Administração, Gestão, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
* Desejável experiência com atendimento ao cliente, suporte administrativo ou franquias.
* Conhecimento de Excel, CRM e sistemas de atendimento.
Horário de Trabalho:
* Segunda a Sexta-feira: 08:00 – 12:00 | 14:00 - 18:00
Remuneração e Benefícios:
* Salário Fixo
* Vale Alimentação
* Assistência Médica
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
Local:
* Santa Maria/RS
Segmento:
* Rede de Franquias Especializada
Benefícios:
Assistência médica, Celular corporativo, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte