Responsável por atender e analisar chamados técnicos de TI, prestando suporte aos usuários internos e externos, identificando e solucionando problemas relacionados a sistemas, infraestrutura e redes. Atuar também na administração de sistemas, propondo melhorias, automatizações e garantindo o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos utilizados pela empresa. Atividades: Atendimento e resolução de chamados de suporte técnico interno e externo; Diagnóstico e tratamento de incidentes em sistemas e infraestrutura de rede; Administração de servidores e ambientes Windows Server; Apoio na gestão e manutenção de banco de dados (Oracle e SQL Server); Suporte e manutenção ao ERP Totvs Moda, incluindo relatórios e integrações; Desenvolvimento e manutenção de processos ETL via Pentaho; Geração e suporte a relatórios gerenciais via BI (Adiante Reports); Apoio na implantação de novas soluções tecnológicas; Documentação de processos e procedimentos técnicos; Direcionamento de chamados para áreas especializadas quando necessário. Conhecimentos: Windows Server; ERP Totvs Moda; Banco de dados Oracle e SQL Server; ETL (Pentaho); BI (Adiante Reports); Redes e infraestrutura básica; Pacote Office.