O objetivo do cargo de Analista de Treinamento Comercial é transformar atendentes em verdadeiros vendedores através de treinamentos práticos e acompanhamento diário.
* Treinar equipes de atendimento para melhorar a eficácia no contato com clientes.
* Ajustar scripts e rotinas de contato para alcançar metas comerciais.
Além disso, é necessário interagir com clientes via WhatsApp e chamadas remotas para garantir que coloquem em prática os treinamentos e usem as ferramentas corretamente.
As habilidades necessárias incluem facilidade de expressão, comunicação clara, empatia, capacidade de persuasão e negociação, além de rapidez no aprendizado e postura consultiva.
Habilidades Requeridas
* Facilidade de Expressão: Desenvolver habilidades de comunicação eficaz.
* Comunicação Clara: Entregar mensagens claras e concisas.
* Empatia: Estabelecer conexões emocionais com os clientes.
* Capacidade de Persuasão e Negociação: Convencer os clientes a adquirir produtos ou serviços.
* Rapidez no Aprendizado: Adquirir novas habilidades rapidamente.
* Postura Consultiva: Oferecer orientação profissional aos clientes.