Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Modalidade de trabalho: Presencial Jornada de Trabalho: horários disponíveis (09:00 às 15:20 | 10:00 às 16:20 | 11:40 às 18:00 | 13:40 às 20:00) Atividades Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes. Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado. Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições. Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina. Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas. Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais. Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários. Requisitos Curso técnico ou graduação concluído na área TIC; Experiência profissional com atendimento a clientes de TIC na modalidade “call center”; Benefícios ?? Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes; ?? Seguro de Vida; ?? Vale Transporte ou Auxílio Combustível; E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: ?? Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho. ?? Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; ?? Descontos especiais em farmácias; ?????? Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. ?? Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; ?? Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
Local de trabalho:
Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo:
Efetivo – CLT Jornada:
Período Integral Área e especialização profissional:
Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico:
Especialista VALORIZADO
Tempo de experiência:
Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
Resolução Manutenção preventiva Capacidade de aconselhar Manutenção de equipamento Orientação
