Workplace: Caçapava - SP Caçapava - SPJob type: Full-time employee Full-time employeeNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Estamos em busca de um Service Delivery Manager para liderar a coordenação de projetos de infraestrutura e gestão de incidentes em ambientes corporativos de grande porte, com atuação em operações multisites no Brasil e Argentina.Você será responsável por estruturar e fortalecer a governança de operações e incidentes de infraestrutura em um ambiente industrial multisite, garantindo estabilidade operacional e eficiência na entrega de projetos em diferentes plantas na América do Sul.Essa posição terá forte interação com times globais de engenharia e operações, atuando como ponto central de coordenação entre tecnologia, fornecedores e áreas de negócio.Principais Responsabilidades:Coordenar projetos de implantação de infraestrutura de TI, incluindo redes, segurança, servidores, virtualização e storage.Liderar o processo de gestão de incidentes, incluindo triagem, escalonamento, coordenação de war rooms e comunicação com stakeholders.Gerenciar backlog de projetos e incidentes, garantindo priorização alinhada às demandas do negócio.Planejar e acompanhar janelas de mudanças e deploys, incluindo validações pré e pós-implementação.Garantir aderência às práticas de ITSM e ITIL (Incidente, Problema e Mudança).
Promover padronização de processos, documentação e configurações de infraestrutura.Atuar de forma integrada com equipes técnicas globais, fornecedores e equipes locais de suporte.Monitorar e reportar indicadores operacionais como disponibilidade de serviços, tempo de resposta a incidentes e performance de entrega de projetos.Conduzir melhorias contínuas nos processos de entrega e operação de infraestrutura.Requisitos TécnicosExperiência sólida em infraestrutura corporativa de TI, incluindo:Servidores Windows e LinuxVirtualização VMwareStorage e soluções de backupConhecimento em gestão de serviços de TI (ITSM / ITIL).
Experiência na coordenação de projetos de infraestrutura ou operações multisites.Vivência na gestão de incidentes críticos e coordenação de equipes multidisciplinares.Capacidade de interpretar e validar documentações e arquiteturas técnicas.Experiência com monitoramento de ambientes e indicadores operacionais.RequisitosGraduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.Vasta experiência em infraestrutura de TI ou projetos técnicos.Experiência prévia em liderança técnica ou coordenação de equipes.Inglês avançado para comunicação com equipes internacionais.DiferenciaisCertificação ITIL.Certificação PMP, Prince2 ou equivalente em gestão de projetos.Experiência em ambientes industriais ou operações multisites.Conhecimento em automação de infraestrutura (Ansible / Git).
Informações adicionaisAtuação em ambientes industriais com operações distribuídas.Possibilidade de viagens ocasionais entre plantas.Algumas implantações podem ocorrer fora do horário comercial ou finais de semana, conforme necessidade operacional.Modelo de Contratação: CLT StefaniniModelo de Atuação: 4x1 - 4x por semana Presenciais e 1x por semana Home OfficeLocalizaçãoPreferencialmente candidatos residentes ou próximos de:Caçapava (SP)Região do ABC PaulistaLavras (MG) Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica;