Temos uma vaga paraTécnico de Atendimento. Vem ver os detalhesPrecisamos de pessoas com responsabilidade, energia e foco em qualidade. Valorizamos também suas habilidades práticas de capacidade de trabalhar bem em equipe.Objetivo do Cargo:Garantir que os clientes recebam suporte de alta qualidade, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e prestando assistência de forma eficiente e cortês.Responsabilidades:Realizar o atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat, oferecendo suporte técnico e informações sobre os produtos ou serviços da empresa.Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços fornecidos, fornecendo soluções rápidas e precisas.Registrar as interações com os clientes no sistema de atendimento, mantendo um histórico detalhado dos casos resolvidos.Orientar e ensinar o cliente no uso de produtos ou serviços de maneira clara e acessível.Acompanhar e monitorar a resolução dos problemas, garantindo a satisfação do cliente.Trabalhar em conjunto com as equipes internas para resolver questões que envolvam outras áreas.Ajudar a identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento e sugerir melhorias nos produtos e serviços.Cumprir com as metas e indicadores de performance estabelecidos, como tempo de resposta e índice de satisfação.Requisitos:Ensino médio completo.Experiência anterior em atendimento ao clienteConhecimento básico de informática e ferramentas de atendimentoBoa comunicação verbal e escrita, capacidade de explicar soluções de forma clara.Habilidade em resolver problemas de forma rápida e eficaz.Empatia e paciência para lidar com situações de estresse ou clientes insatisfeitos.Capacidade de trabalhar em equipe.Desejáveis:Disponibilidade total de horário.Perfil comportamental analítico.Perfil profissional orientado a resultados.Experiência mínima de 2 anos de atendimento ao cliente, seja Help Desk, Call Center, etc.Regime:CLTModelo de trabalho:Presencial - Barra da Tijuca, Rio de janeiro/RJ.Horário: 11:00h às 20:00hBenefícios:Seguro de VidaPlano de Saúde e OdontológicoVale Alimentação (Caju Benefícios)Vale Transporte ou Vale CombustívelDay Off (folga remunerada) no dia do aniversárioBanco de horaFolgas compensatórias