Sobre a Empresa
Com mais de 20 anos de mercado, a ITeam se destaca pelo comprometimento com o cliente. Baseamos nosso relacionamento em valores sólidos e objetivos claros, oferecendo soluções e serviços de TI que auxiliam na realização das metas dos nossos clientes. Nossa missão é fornecer serviços de TI que se alinhem com a estratégia e processos dos nossos clientes, sempre a partir de um capital humano qualificado.
SRE Sênior
Espanhol Fluente
Atuará no período noturno 21h ~ 6h horário Brasil
Remoto
Sobre o Papel
O profissional será responsável por suporte e resolução de chamados de 2o e 3o níveis, além de acompanhar ciclos de faturamento e fluxos diários de arrecadação e cobrança.
Responsabilidades
* Suporte e resolução de chamados de 2o e 3o níveis. (análise e direcionamento de causa raiz);
* Acompanhamento dos ciclos de faturamento (Billing) para garantir entregas (emissão de faturas, entregas fiscais e contábeis etc.);
* Acompanhamento dos fluxos diários de arrecadação e cobrança para garantir entregas ao negócio.
* Ajuda o tech lead/Liderança a resolver problemas de confiabilidade e prioriza nas atividades do projeto, dado os desafios de negócio e das necessidades da solução.
* É proativo ao pedir feedbacks, escuta e evolui continuamente.
* É autodidata, aprende coisas novas com regularidade por iniciativa própria.
* Se atenta a o que outros projetos já fizeram e traz experiências passadas para o projeto atual, visando minimizar erros.
* Se adapta rapidamente frente às mudanças do projeto como novas tarefas, repriorização, apoios técnicos.
* Manter a qualidade das soluções desenvolvidas independente da complexidade da tarefa ou processo a ser melhorado.
* Tem o "radar" ligado, se preocupa com riscos, premissas e se mobiliza para alcançar os objetivos traçados com o time.
* Alta capacidade de fazer acontecer assuntos complexos, dada sua mobilização, criatividade e experiências passadas.
* Mantém-se focado em tornar os produtos confiáveis.
* Mapeamento do estado atual para identificar possíveis melhorias e tornar a plataforma mais resiliente.
Qualificações
* Experiência em Sistema Operacional Linux (ex: Debian, Red Hat, etc) modo texto.
Habilidades Necessárias
* Criação de scripts em Shell Script ou Powershell
* Automatização em Terraform | CloudFormation | Pulumi *
* GIT
* Saber fazer CI/CD
* Experiência com Jenkins ou Gitlab
* Experiência com Docker
* Noções de Kubernetes
* Conhecimento de Cloud Platforms: AWS | AZURE ou GCP
* Experiência ter trabalhado em times ágeis
* Ter experiência em estimar prazos e participar planning backlog;
* Saber desenvolver soluções com docker e docker-compose para microserviços, APIs, etc.
* Automações são eficientes e possuem certo grau de escalabilidade quando necessário (adaptabilidade, performance e confiabilidade).
* Tem domínio na criação de alertas e métricas essenciais para os sistemas através de ferramentas ou serviços como Splunk, Prometheus, Grafana, Cloud Watch, etc.
* Suas soluções e aprendizados são compartilhados com o time, a comunidade.
* Executa e/ou suporta Chaos Engineering através de ferramentas de testes de desempenho, falha, etc. (Ex: Jmeter, P4All)
Habilidades Preferenciais
* Tem domínio técnico da linguagem de desenvolvimento de soluções, assim como também para Cloud, Segurança e Performance.
* Constrói automações ou recursos de fácil reuso e manutenção.
* Identifica causas-raízes, aplica sessões de postmortem diminuindo a complexidade ao lidar com futuros incidentes.
* Dissemina sua solução técnica, preocupado em torná-la referência principalmente para outros SREs.
* Implanta diretrizes de confiabilidade em suas soluções e dá apoio técnico para que o time faça o mesmo.
* Implanta métricas, alertas, para deixar as soluções aderente ao negócio e a experiência do cliente.
* Executa automação de deploy contínuo para evitar tarefas repetitivas.
* Experiência em Cloud Platform: AWS, Azure ou GCP
* Orquestração em Kubernetes
* Experiência em CI/CD
* Ferramentas de Observability
* Experiência em ferramentas de deploy contínuo (Terraform, Puppet)
* Mindset de "Automatize tudo que for possível"
* Experiência em infraestrutura de Código: Terraform & Cloudformation
* Conhecimento de alguma linguagem de programação: Java, Kotlin, Go, Python, Ruby ou Rust.
* Vivência em lidar com ambientes críticos ou alta escalabilidade.
* Experiência na prestação de serviços para empresas do segmento de TELECOM