Atuar na região Nordeste com implantação de sistemas e prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas da empresa voltado para área tributária municipal.
**Funções**:
- Implantação: contribuir no planejamento e na execução das implantações, realizar levantamentos de requisitos junto ao cliente para parametrizar o software, treinar os usuários, abrangendo o funcionamento dos recursos do software dentro do contexto de trabalho do cliente, mantendo o desempenho adequado dos sistemas conforme metodologia existente, garantindo a entrega das expectativas e resultados esperados pelos clientes.
- Suporte técnico: analisar chamados, com interpretação da situação demandada para prestar atendimento em regra de negócio (envolvendo raciocínio lógico e conhecimento na área de atuação) e em serviços de média complexidade (backup e restaurar base de dados, elaboração e alteração de fórmulas com cálculos matemáticos, geração de informações tratadas a partir do banco de dados, confecção de relatórios através de geradores de relatórios, etc.), mensurando corretamente o tempo previsto para atendimento das atividades visando o serviço nos custos e prazos previstos.
- Identificar oportunidades de negócios e de melhoria nos processos das suas atividades (implantação, treinamento e de relacionamento com o cliente), e na evolução dos softwares.
Perfil esperado:
- Atencioso aos mínimos detalhes;
- Gosta de esclarecer as dúvidas e de solucionar problemas;
- Desenvoltura em ministrar treinamentos, cursos e contato interpessoal;
- Apaixonado por tecnologia e estar sempre atualizado com as novidades;
- Capacidade em resolver problemas lógicos, inclusive de cálculos matemáticos;
- Aberto a mudanças e de ser desafiado a aprender e a fazer mais constantemente;
- Aprecia trabalhar com equipes dinâmicas, rápidas, que focalizam no resultado comum;
- Capacidade de desenvolver harmonia, empatia e demonstra atitude cuidadosa com o próximo;
- Prefere tratar as questões antecipadamente, evitando que os problemas venham a surgir (proatividade e iniciativa).