Descrição
Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience N1. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time
Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável por desenhar e executar estratégias de aquisição, retenção e performance, com foco em dados, escala e rentabilidade. Se você se identifica com nosso propósito e busca um ambiente desafiador, essa é a sua chance de fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo.
Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença
Responsabilidades e atribuições
* Liderar a área de Marketing com foco em Growth, Performance e CRM, garantindo aquisição e retenção escaláveis, alinhadas aos objetivos de negócio.
* Desenvolver, executar e otimizar estratégias de marketing orientadas a dados (data-driven), com foco em metas de CAC, LTV, ROAS e ROI.
* Traduzir metas de negócio em planos de ação de curto, médio e longo prazo, com desdobramentos táticos claros.
* Fortalecer e evoluir o branding da empresa, garantindo uma comunicação consistente e impactante em todos os canais.
* Acompanhar e analisar dashboards e KPIs críticos, garantindo eficiência nos investimentos e crescimento.
* Ser o ponto focal de performance junto a outras áreas (produto, CX, comunicação e BI), conectando a jornada de ponta a ponta.
* Garantir a operação fluida das campanhas em múltiplos canais (Meta, Google, LinkedIn, e-mail, parceiros, entre outros).
* Supervisionar e otimizar estratégias de SEO para impulsionar o tráfego orgânico e pago.
* Analisar o desempenho das campanhas, identificar oportunidades de melhoria e apresentar relatórios à liderança.
* Criar reports e análises de resultados, propondo melhorias e vias de crescimento para o negócio.
* Antecipar tendências do mercado e propor estratégias para manter a competitividade.
Requisitos e qualificações
* Comunicação clara e assertiva.
* Capacidade de desenvolvimento de pessoas.
* Compromisso com qualidade e eficiência na entrega.
* Inovação e criatividade.
* Senso de urgência.
* Foco na experiência do cliente.
* Visão analítica.
* Domínio de métricas como CAC, LTV, ROI, ROAS, churn.
* Experiência com gestão de times multidisciplinares e interface entre áreas.
* Visão estratégica com capacidade de execução prática (hands-on).
* Conhecimento de estratégias de funil de vendas (topo, meio e fundo) e canais diversos (paid media, CRM, SEO, etc.).
* Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao marketing.
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