Estamos em busca de um Gerente de Cobrança com sólida experiência em carteiras de crédito Varejo - Pessoa Física, para atuar em uma instituição financeira tradicional com forte presença nacional. Este profissional será responsável por liderar equipes, desenvolver estratégias de cobrança eficazes e garantir a recuperação de crédito com excelência e responsabilidade, mantendo o relacionamento com clientes e contribuindo para a saúde financeira da carteira.ResponsabilidadesLiderar a operação de cobrança, em todas as etapas: preventiva, amigável, extrajudicial;Desenvolver e implementar estratégias de cobrança segmentadas por perfil de risco;Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs, SLAs), garantindo produtividade e eficiência das equipes internas e externas;Trabalhar em conjunto com jurídico na cobrança judicial e reestruturação de dívidas;Implantar modelos de scoring de risco e inadimplência;Liderar centrais de atendimento de alta performance;Garantir a conformidade com normas do BACEN, LGPD e políticas internas;Apoiar o alinhamento da cobrança com as áreas de risco e crédito.