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DESCRIÇÃO
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.
O Que Você Fará
* Implementar planos de melhoria conforme necessário;
* Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria;
* Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão ao atendimento, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas);
* Criar um ambiente de trabalho positivo por meio do engajamento dos funcionários; resolver problemas de relação com os funcionários de maneira profissional e oportuna;
Se Você
* É um amante de tecnologia e inovação;
* Possui ensino superior completo ou cursando;
* Tem experiência na função comprovada ( 6 meses)
* Tem disponibilidade para trabalhar de forma presencial na empresa em Londrina( Luigi Amorese, 6485 Jd Leonor)
* Gosta de gestão de pessoas;
* Importante : Experiência comprovada com liderança.
* Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
* Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
* Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
* Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE.
REQUISITOS
* Escritório com um ambiente de trabalho colorido, informal e descontraído;
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Gympass;
* Sexta-feira temática;
* Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
* Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional;
* Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
* Número de vagas: 3
* Local de trabalho: Londrina, PR
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Supervisor
BENEFÍCIOS
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de Vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
* Auxílio creche
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