Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. OCéuÉAzul Responsabilidades e atribuições Principais responsabilidades - Atuar na melhoria contínua dos processos e procedimentos do Aeroporto; - Garantir a eficiência operacional do Aeroporto; - Garantir que haja supervisão em todas as tarefas que afetem a qualidade do atendimento ao cliente; - Apoiar o atendimento ao Cliente, garantindo qualidade e eficiência; - Gerenciar os custos do aeroporto, tratando despesas com voos interrompidos, horas extras da equipe e despesas diversas da base; - Garantir que todo montante de fluxo de caixa recebido pelo aeroporto seja repassado à empresa; - Apoio na busca de novos fornecedores para contingências operacionais; - Apoio no dimensionamento do quadro funcional do aeroporto; - Garantir a efetividade dos controles de NPS e KPI's; - Garantir um bom relacionamento entre autoridades aeroportuárias e áreas internas da Azul; - Planejamento estratégico e operacional junto aos stakeholders. - Gestão e desenvolvimento dos líderes de equipe. Requisitos e qualificações Pré-requisitos - Ensino Superior Completo; - Inglês Intermediário; - Domínio em Pacote Office (Principalmente Excel); - Domínio nos Processos, Procedimentos e Normas de Aeroportos; - Sólida atuação com Gestão de Aeroportos e pessoas. Informações adicionais O que é nosso ninguém pode copiar, e isso faz o céu ainda mais Azul! OCéuÉAzul Somos mais de 16 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 160 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo _TripAdvisor Travelers' Choice,_ sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas. Nossa Visão: Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo. Nossa Missão: Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua. Os nossos valores: São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias. Segurança | Nada é mais importante Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA). Integridade | Seja um exemplo do bem Paixão | Ame o que faz Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor Excelência | Seja impecável no que faz O Respeito é a base dos nossos valores Queremos construir uma Azul cada vez mais diversa, inclusiva, assertiva e equitativa. Todos os nossos processos seletivos são conduzidos sem distinção de Raça, Cor, Gênero, Orientação sexual, Nacionalidade, Deficiência, Idade, Classe Social, Religião ou qualquer outra característica. Reconhecimentos & Premiações 4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review Cultura Centrada no Cliente - 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022 Prêmio CX Experiência do Cliente 2021 Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque Benefícios que a Azul oferece a você e sua família Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família Assistência médica e odontológica Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, para cuidar da sua saúde física e mental sem sair de casa Previdência privada Seguro de vida gratuito Clube de descontos da Azul - descontos exclusivos em comércios, instituições de ensino, esportes, idiomas, saúde e serviços Vale transporte - convênios de desconto Auxílio creche Vida Class - uma plataforma que oferece descontos em consultas médicas, exames, farmácias e muito mais para cuidar da família dos nossos Tripulantes Empréstimo consignado Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro. Cegonha Azul: - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes. Gympass e TotalPass Programa Antitabagismo NutriAzul: - Acompanhamento Nutricional Zenklub - para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias