Líder de equipes multiprofissionais

Criar e Iniciar Pontes para Resolução de Incidentes

A posição de Gerente de Incidentes Majeor é essencial para garantir a continuidade do negócio ao lidar com problemas complexos e críticos. É responsável por criar pontes eficazes para resolver incidentes, garantindo que as equipes envolvidas trabalhem em conjunto para encontrar soluções rápidas e eficazes.

Como Gerente de Incidentes Majeor, você liderará equipes multiprofissionais para resolver incidentes em tempo hábil, minimizando impactos no negócio e na imagem da empresa. Com sua habilidade em gerenciar relacionamentos e resolver problemas, você identificará as causas raiz dos incidentes e implementará planos de ação para prevenir futuros problemas.

Responsabilidades:

* Lidar com equipes multiprofissionais para resolver incidentes em tempo hábil.
* Identificar as causas raiz dos incidentes e implementar planos de ação para prevenir futuros problemas.
* Garantir que as equipes estejam atualizadas sobre o status dos incidentes e os planos de ação.
* Melhorar processos e procedimentos para reduzir o tempo de resolução de incidentes.

Qualificações e Experiências:

* Experiência em gestão de incidentes e resolução de problemas em ambientes dinâmicos e complexos.
* Habilidades de comunicação e liderança para trabalhar com equipes multiprofissionais.
* Análise crítica e habilidades de resolução de problemas para identificar causas raiz dos incidentes.
* Pensamento estratégico para desenvolver planos de ação eficazes.
* Conhecimento de tecnologias e ferramentas de TI para identificar e resolver problemas técnicos.

Vantagens e Benefícios:

* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.

Educação e Certificação:

* Diploma em Administração ou Ciências da Computação.

Idiomas:

* Inglês avançado.