ID da Requisição: 69902 Sobre a Whirlpool Corporation Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) Ser a melhor empresa de eletrodomésticos, melhorando continuamente a vida em casa. Como a única grande fabricante de eletrodomésticos para cozinha e lavanderia dos EUA, a empresa está impulsionando inovações significativas para atender às crescentes necessidades dos consumidores, por meio do portfólio de marcas icônicas, incluindo _Whirlpool_, _KitchenAid_, _JennAir, Maytag_, _Amana,_ _Brastemp_, _Consul_ e _InSinkErator_. Em 2024, a empresa registrou aproximadamente US$17 bilhões em vendas anuais - quase 90% delas nas Américas - 44.000 colaboradores e 40 centros de pesquisa de tecnologia e manufatura. Informações adicionais sobre a empresa podem ser encontradas em WhirlpoolCorp.com. A equipe da qual você fará parte A equipe de marketing digital desenvolve estratégias de marketing, merchandising e criativas e programas afiliados para promover os produtos e serviços da organização através da Internet ou outros canais digitais, para aumentar a exposição e os negócios do público-alvo, e analisa a eficácia dessas estratégias. Ela desenvolve e mantém o design gráfico e o layout do site para apoiar a imagem, identidade e marcas da organização. Ela pode ser responsável pelo marketing de mídia social e gerenciamento de comunidade online. Resumo desta função Atuar como referência técnica e estratégica em CRM no modelo D2C, sendo o elo central entre o planejamento, a execução e a análise profunda de jornadas e réguas de relacionamento. Sua missão é garantir o equilíbrio entre a automação de jornadas e campanhas pontuais, assegurando que cada interação gere impacto positivo no P&L e na experiência do consumidor. Trabalha de forma integrada com Marketing, Comercial e BI, transformando dados em insights acionáveis e orquestrando dashboards que dão visibilidade total aos resultados e experimentos da área. Suas responsabilidades incluirão Definição de KPIs e Metas: Centralizar o acompanhamento de resultados de jornadas e experimentos, garantindo que todos os indicadores sejam monitorados via dashboards e rotinas de acompanhamento; Gerar insights estratégicos através de relatórios e diagnósticos contínuos; Orquestração de Jornadas: Operar, Mensurar, analisar e documentar jornadas automatizadas equilibrando comunicações automáticas e disparos pontuais (planejados x executados) para garantir eficiência e saúde da base; Liderar projetos, fóruns e processos de CRM; Análises Ad-Hoc: Realizar Deep Dives em dados de clientes para extrair insights de negócio e direcionar a performance em CRM; Integração e Governança: Integrar o CRM a outros canais (ex:mídia), desenvolver, orquestrar e garantir melhor uso dos canais de CRM (Whatsapp, Email, SMS, Push e demais), e das audiências; Garantir parametrização e tagueamento nas campanhas para mensuração efetiva de resultados; Mentoria e Interação: Orientar tecnicamente analistas Pleno e Júnior. Requisitos mínimos Experiência robusta de CRM; Conhecimento avançado em automação, segmentação e métricas de engajamento; Capacidade de análise comercial e compreensão de impacto em vendas; Gestão de stakeholders e habilidade em apresentações executivas; Inglês intermediário e Ensino Superior completo. Habilidades e experiências desejáveis Experiência com Insider e Salesforce; Vivência em e-commerce e marketing digital; Certificações específicas em CRM. O que oferecemos _"No dresscode". _Gympass; _Vale-Transporte, Fretados ou Estacionamento na empresa; _Vale Alimentação; _Refeição no local; _Benefícios como empréstimo consignado ou social, plano de saúde, odontológico, seguro de vida e previdência privada compatíveis com o mercado; _Programa de Apoio ao Empregado, contando com atendimento 24hrs com profissionais jurídicos, sociais, financeiros, assistentes sociais e Psicólogos; _Auxílio Creche ou Berçário na empresa; _Serviços disponíveis na unidade: salão de beleza e estética, agência bancária interna, lavanderia, lanchonete, restaurante e sala de lactação; _Duas semanas de trabalho remoto em qualquer lugar; _Após 5 anos de empresa, colaboradores elegíveis podem tirar quatro semanas de licença remunerada; _Desconto em produtos pelo Compra Certa. _Desconto em seguros (pet, auto, residencial, bike, viagem e mais) _Licença maternidade/paternidade estendida Saiba mais em https://www.whirlpoolcareers.com/trabalhe-conosco-no-brasil/ Conecte-se conosco e saiba mais sobre a Whirlpool Corporation Veja como é trabalhar na Whirlpool visitando o site Whirlpool Careers (http://www.whirlpoolcareers.com/). Informações adicionais sobre a empresa podem ser encontradas no Facebook (http://www.facebook.com/WhirlpoolCorp/), Twitter (http://twitter.com/whirlpoolcorp), LinkedIn (http://www.linkedin.com/company/whirlpool-corporation/life/), Instagram (http://www.instagram.com/whirlpoolcorp/) e YouTube (http://www.youtube.com/user/WhirlpoolCorporation). A Whirlpool Corporation está comprometida com oportunidades iguais de emprego e proíbe qualquer discriminação com base em raça ou etnia, religião, sexo, gravidez, expressão ou identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficência física ou intelectual ou qualquer outra condição protegida por lei.