Description Estamos em busca de um(a) Planejador(a) de atendimento de serviços para integrar nosso time e garantir a excelência na organização e execução dos serviços técnicos. Se você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de lidar com desafios, essa oportunidade é para você! Planejar e programar serviços, garantindo disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças. Emitir requisições, pedidos e acompanhar a execução dos serviços, incluindo agendamento de visitas, viagens e hospedagens. Elaborar boletins de medição e relatórios para clientes, assegurando controle de custos e horas técnicas. Enviar orçamentos via sistema e acompanhar aprovações junto à equipe comercial. Monitorar retorno de peças em garantia e prazos de contratos de manutenção preventiva. Operacionalizar programas de serviços e tecnologia para oferecer a melhor experiência ao cliente. Priorizar atendimentos e planejar recursos necessários (mão de obra, peças, serviços de terceiros, ferramentas). Emitir notas fiscais relacionadas a materiais e serviços. Atender clientes por diversos canais (telefone, e-mail, sistemas, presencial), realizando pré-diagnósticos. Validar execução dos serviços conforme proposta comercial e atualizar gestão. Registrar entrada de NFs, monitorar ordens de serviço e pendências de faturamento. Revisar demandas internas e converter em ordens de serviço, quando aplicável. Sanar dúvidas dos clientes, revisar orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos. Garantir conformidade dos dados antes do faturamento (horímetro, SMCS Code). Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Engenharia ou áreas correlatas). Experiência com programação de serviços, controle de ordens e atendimento ao cliente. Conhecimento em sistemas de gestão e pacote Office. Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação. Requirements - INGLÊS TÉCNICO - DOMÍNIO DOS PRODUTOS CATERPILLAR - MICROINFORMÁTICA (WINDOWS E AFINS) - LIDERAN. INSPIRADORA - NEGOCIAÇÃO - COMUNICAÇÃO - DINAMISMO EMPRESARIAL Benefits Salário compatível com o mercado Participação nos Lucros ou Resultados Vale-transporte ou Fretado Vale-refeição ou Refeitório no Local Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Cesta de Natal Programa de treinamentos Convênio com empresas parceiras Ginástica laboral