Descrição do Cargo
O profissional deste setor é responsável por:
1. Atendimento ao Cliente: Realizar chamadas, responder a perguntas e oferecer suporte aos clientes.
2. Vendas e Promoções: Apresentar produtos e serviços, persuadir os clientes a realizar compras e atingir metas de vendas.
3. Registro de Informações: Documentar interações com clientes em sistemas de CRM, registrando feedback e informações relevantes.
4. Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes, garantindo sua satisfação.
5. Acompanhamento: Realizar ligações de acompanhamento para verificar a satisfação do cliente e promover novos produtos.
6. Trabalho em Equipe: Colaborar com colegas e supervisores para melhorar o atendimento e alcançar objetivos comuns.
Para exercer este cargo, é necessário ter habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas, além de conhecimento dos produtos e serviços da empresa. O trabalhador deve possuir boa capacidade de adaptação e ser capaz de trabalhar sob pressão.
Esta função oferece oportunidades de desenvolvimento profissional e contribuição para o crescimento da empresa.