Hotel em Nova Friburgo/RJ contrata Recepcionista para atuar como principal ponto de referência no atendimento aos hóspedes. O profissional concilia o atendimento acolhedor com a eficiência administrativa, conduzindo as operações diárias da recepção com foco na satisfação do cliente. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Atendimento ao cliente: recepcionar, identificar e orientar hóspedes, prestando informações sobre os serviços do hotel e dicas sobre a região Gestão de hospedagem: conduzir os processos de check-in e check-out, preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) e conferir documentos Reservas e telefonia: realizar, alterar e cancelar reservas via telefone, e-mail ou plataformas digitais Gestão financeira: lançar consumos extras (frigobar, lavanderia, restaurante) no sistema, emitir notas fiscais e processar pagamentos Comunicação interna: atuar como elo entre o hóspede e os setores de governança, manutenção e cozinha Solução de conflitos: lidar com reclamações e situações adversas, garantindo a satisfação do cliente Suporte e treinamento: apoiar a integração de novos membros da equipe REQUISITOS Experiência prévia na função (cerca de 1 ano, preferencial) Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar sob pressão Conhecimento básico de inglês Disponibilidade de horário DIFERENCIAIS Ensino médio completo HORÁRIO DE TRABALHO Escala 5x2 presencial LOCAL DE TRABALHO Nova Friburgo/RJ REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS Salário: R$ 2.000 Vale-transporte Plano odontológico Prêmio por assiduidade (em caso de não haver faltas) NÚMERO DE VAGAS: 02
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Recepcionista
Empresa:
Rhf talentos
Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BB)