Responsável por Coordenar a Execução de Operações
Buscamos profissional agil e de forte liderança, com visão sistémica para coordenar operações de serviços, gestão de falhas e atendimentos em um ambiente crítico e de grande impacto.
* Liderar e desenvolver a equipe responsável pela operação;
* Garantir que a operação esteja estável e contínua da rede que atende todas as escolas monitoradas;
* Definir e acompanhar indicadores de desempenho e prazos de entrega;
* Implementar melhorias técnicas e procedimentos para eficiência e prevenção de falhas;
* Coordenar interações com provedores e áreas internas envolvidas;
* Preparar relatórios de desempenho e resultados.
Requisitos:
* Experiência em gestão de pessoas e operações de rede ou infraestrutura crítica;
* Experiência comprovada na liderança de equipes técnicas;
* Conhecimento em redes (protocolos, roteamento, switching, segurança, links);
* Vivência com ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Grafana, Nagios ou similares);
* Capacidade de gerenciar crises e tomar decisões sob pressão;
* Habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com stakeholders;
* Ensino superior completo.
Diferenciais Desejáveis:
* Experiência em ambientes de grande escala, abrangendo milhares de pontos de conectividade;
* Conhecimento em gestão de projetos e metodologias de melhoria contínua.