Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente:
* Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
* Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
* Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
* Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️
* Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
GERENTE DE PROJETOS DE TI
Como será o seu dia a dia :
* Gestão da ferramenta do ITSM ;
* Implementaçãode requisitos na ferramenta de ITSM;
* Liderar atividades de auditoria de processo nos diversos processos implementados pela empresa;
* Preparar relatórios, monitorar ações corretivas e preventivas para atendimento das não conformidades e participar de projetos de melhorias;
* Acompanhar a performance dos processos de negócio, identificando e avaliando as não conformidades e seus impactos nos processos e no cliente;
* Analisar e propor modificações necessárias nos diversos processos de controle da TI para corrigir ou prevenir os problemas e garantir o atendimento aos requisitos especificados para estes processos;
* Preparar e realizar auditorias internas em processo produtivo, a fim de assegurar a eficácia da Qualidade nos processos;
* Redigir relatórios das auditorias, a fim de apontar conformidades e não-conformidades nos processos;
* Realizar follow-up e validação das ações corretivas/preventivas implementadas, a fim de assegurar a eficácia da manutenção dos processos em relação aos procedimentos e requisitos de qualidade para estes processos.
* Coordenar, acompanhar e avaliar os resultados das auditorias de processo e orientar sobre as atividades relacionadas ao processo de preenchimento dos planos de ação, a fim de garantir o atendimento aos requisitos de procedimentos estabelecidos.
* Elaborar ou revisar documentos ou registros referentes as áreas de suporte da Qualidade.
* Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares.
* Buscar novas tecnologias e processos relacionados à área de atuação, através de participação em estudos, a fim de proporcionar o desenvolvimento de novas competências técnicas.
* Analisar se documentos foram criados ou revisados, aprovando ou rejeitando documentos no sistema conforme critérios estabelecidos, afim de assegurar que documentos atendam a padronização definido pelo Sistema de Gestão da Qualidade.
* Analisar se certificados de calibração estão atendendo os critérios definidos, afim de assegurar os registros de certificado conforme requisitos de processo e certificação.
* Assegurar que os controles de suas atividades estejam em acordo com os requisitos ISO 9001, ISO27001, e LGPD
* Análise de requisitos;
Requisitos e qualificações
Experiência desejável:
* Ferramentas de ITSM (IVANTI) ;
* Ensino Superior Completo;
* Pacote Office;
* Técnicas para leitura e interpretação do mapeamento de processos;
* Técnicas paraidentificação da causa raiz de não conformidade e tomada de ações;
* Controle de processo com base nos requisitos SO 9001, ISO27001, e LGPD
* Experiencia em implementação de ferramenta de ITSM
* Controle de CMDB (criar, manter e atualizar)
* Gerir o fornecedor de ITSM em atualizações de Sistemas e Linhas de catálogo;
* Criar, mantere atualizar as alinhar de catálogo
* Definir SLA de atendimento das áreas internas
* Técnicas de apresentação;
* Conhecimento em FinOps (Financial Operation)
Horário de Trabalho:
Remoto das 08:00h às 17:30h (Intervalo de almoço das 11:30h às 13:00h)
Informação importante: Necessário residir no Rio de Janeiro, São Paulo ou Minas Gerais e ter disponibilidade para eventuais viagens.
O que você vai encontrar aqui:
* Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
* Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
* Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
* Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
* Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
* Auxílio creche de acordo com política vigente
* Convênio academia para te incentivar a se exercitar ♀️ ♂️
* Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
* Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
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* Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
* Seguro de vida coletivo ⛑