Principais atividades:
* Realizar o atendimento e acompanhamento dos clientes após a contratação do evento junto ao time comercial;
* Realizar o alinhamento das necessidades do cliente e garantir que todas as informações do evento contratado estejam claras para o cliente;
* Realizar o acompanhamento da evolução do checklist até a sua realização;
* Identificar oportunidades de venda adicional (upsell e cross sell) de produtos e serviços do grupo;
* Realizar interface com as áreas internas (assessoria, gastronomia, financeiro e operações) para passar as informações internas para a execução adequada do evento;
* Realizar atualização das informações do cliente e do evento nas ferramentas de CRM;
* Realizar acompanhamento das demandas do cliente e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos;
* Atuar na resolução de eventuais conflitos ou ajustes solicitados pelos clientes;
* Garantir a satisfação do cliente durante todo o ciclo do evento.
* Realizar atividades administrativas, relacionadas aos aditivos.
Formação:
* Superior completo em Administração, Eventos, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência:
* Ter atuado pelo menos 2 anos em empresas do setor de serviços;
* Conhecimentoavançado do pacote Office (Excel, Power Point e Word);
* Conhecimentos em ferramentas de CRM (ex.: RD Station);
* Conhecimentos em ferramentas de ERP (ex.: Conta Azul).
Habilidades
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Atitude e iniciativa;
* Negociação e administração de conflitos;
* Habilidade trabalhar em equipe.