Especialista em infraestrutura de suporte

Responsável pelo suporte e administração da infraestrutura de TI.


Funções principais

* Administração e suporte à rede, computadores, impressoras e softwares locais;
* Monitoramento dos serviços e componentes via NOC;
* Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas para os usuários;
* Atuação em incidentes e problemas de TI;
* Garantir níveis de SLA e disponibilidade dos serviços;
* Atuação em gestão de mudanças conforme processos corporativos;
* Administração de objetos no Active Directory (usuários, grupos, computadores);
* Acompanhamento em atividades de segurança da informação;
* Controle de licenças e ativos de TI;
* Planejamento de recursos em conjunto com o TI corporativo;
* Documentação técnica e elaboração de descritivos;