Descrição do Cargo
Atendimento Receptivo por voz: Atender às necessidades dos clientes de Plano de Saúde. Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecer dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.
Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecê-lo/a.
Venha contribuir para o nosso time!
Responsabilidades principais:
* Atender chamadas de clientes para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
* Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
* Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
* Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
* Mantener registros detalhados das interações com os clientes.
Perfil desejado:
* Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
* Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
* Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.
Contaremos com sua capacidade de acolher pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados.
Requisitos e habilidades:
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ensino Médio Completo;
* Conhecimentos básicos em informática e digitação;
* Perfil Analítico e ágil;
* Boa comunicação e argumentação;
* Senso de urgência e alta responsabilidade;
* Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
* Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
* Residir próximo à Unidade Belo Horizonte (Prado).
Detalhes adicionais:
Salário: R$ 1.518,00
Horário de Trabalho: Das 13:00h às 19:20h
Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 6x1 - trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia sempre no final da semana, ou sábado ou domingo.
Benefícios:
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
* Plano de carreira;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantil.
Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, Brasil.