1000 Valle Multimarcas é uma concessionária de veículos reconhecida pela excelência em atendimento e pela qualidade de seus produtos. Para fortalecer nossa equipe e melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes, estamos em busca de um Assistente de Pós-Venda dedicado e proativo. Descrição da Vaga: O Assistente de Pós-Venda atuará como um ponto de apoio crucial para a equipe de pós-venda, ajudando a garantir que os clientes recebam suporte eficiente e contínuo após a compra de seus veículos. Este profissional será responsável por acompanhar o atendimento pós-venda, gerenciar solicitações de serviços e auxiliar na resolução de problemas. Principais Responsabilidades: - Suporte ao Cliente: Fornecer atendimento e suporte aos clientes após a compra, auxiliando com dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos veículos e serviços prestados. - Coordenação de Serviços: Auxiliar na coordenação e agendamento de serviços de manutenção e reparo, garantindo que os clientes sejam atendidos dentro dos prazos estabelecidos. - Gestão de Garantias: Acompanhar e gerenciar processos de garantia, garantindo que os clientes recebam o suporte adequado conforme os termos de garantia dos veículos. - Processamento de Solicitações: Processar e acompanhar solicitações de serviços, trocas e devoluções, assegurando que todas as etapas sejam concluídas de forma eficiente. - Comunicação Eficaz: Manter comunicação constante com clientes, equipe de oficina e outros departamentos para garantir que todos os aspectos do atendimento pós-venda sejam realizados de maneira eficaz. - Documentação e Registros: Manter registros precisos e atualizados de todas as interações e solicitações de serviços, utilizando o sistema de CRM da empresa. - Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços recebidos e colaborar com a equipe para implementar melhorias contínuas nos processos pós-venda. Requisitos: - Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas, preferencialmente no setor automotivo ou de pós-venda. - Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com clientes e resolver problemas de maneira profissional. - Organização e Gestão: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo a organização e a atenção aos detalhes. - Conhecimento de Processos: Conhecimento básico sobre manutenção de veículos e processos de garantia é desejável. - Proatividade: Capacidade de tomar a iniciativa para resolver problemas e melhorar processos, com foco na satisfação do cliente. - Formação: Ensino médio completo; cursos técnicos será um diferencial. Benefícios: - Salário Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.200,00 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário Pergunta(s) de seleção: - Possui CNH B? Experiência: - Serviço Pós-Venda (obrigatório) - Serviços automotivos (obrigatório)